春风渐暖,供暖工作进入尾声。为确保供暖末期服务质量不降、温度不减,霍城县共创集中供热有限公司严格落实主体责任,多措并举做好供暖保障工作,全力守护群众温暖。
强化巡查,保障设施安全运行。采取日常督查与不定期检查相结合的方式,加强对热源和换热站的巡检力度,每日至少开展1次全面巡查,确保设施设备安全稳定运行。同时,督促外线工作人员做好供热服务保障,精准调控供热温度,确保县城供暖质量达标。
加大催缴,提升暖气费收缴效率。积极督促收费人员加大暖气费催缴力度,通过上门收取、电话催缴、张贴通知单等方式,全力清缴未收回暖气费。截至目前,已收缴本年度暖气费8000余户,收缴率达50.07%,为供热工作顺利开展提供了资金保障。
高效响应,及时解决群众诉求。严格落实供暖诉求办结制度,对群众反映的供暖问题做到及时受理、快速处置、高效解决。近期,共受理各类平台交办信访投诉及报修电话65件,办结率达100%,切实维护了供用热双方的合法权益。
霍城县共创集中供热有限公司以高度的责任感和扎实的行动,确保供暖末期服务质量,为广大群众送上了“暖心”保障。下一步,公司将继续优化服务,为县域居民提供更加优质的供热服务。